Kebijakan Pengguna

Permintaan Penghapusan Akun & Data

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun dan/atau data pribadi pada aplikasi IntiKasir. Anda dapat memilih untuk menghapus seluruh akun, atau hanya sebagian data tertentu.

Dikelola oleh PT Stargan Mitra Teknologi (selanjutnya disebut "IntiKasir").

1. Aplikasi yang Tercakup

Kebijakan penghapusan ini berlaku untuk seluruh varian aplikasi IntiKasir berikut:

IntiKasir

Kasir Multiguna (Generic)

id.stargan.intikasir

IntiKasir FnB

Kasir Restoran & Food and Beverage

id.stargan.intikasirfnb

IntiKasir Laundry

Kasir Laundry

id.stargan.intikasirlaundry

IntiKasir Glow

Kasir Salon & Kecantikan

id.stargan.intikasirglow

Kebijakan ini berlaku sama untuk seluruh varian aplikasi IntiKasir di atas, serta varian IntiKasir lainnya yang dirilis dari waktu ke waktu di bawah merek IntiKasir oleh PT Stargan Mitra Teknologi.

2. Cara Mengajukan Permintaan

Tersedia dua opsi penghapusan. Pilih sesuai kebutuhan Anda:

A. Hapus Seluruh Akun & Data

Akun, profil, perangkat terkait, serta seluruh data operasional akan dihapus secara permanen.

Kirim email permintaan ke support-intikasir@intihexa.id dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun IntiKasir". Tombol di bawah akan membuka aplikasi email Anda dengan template yang sudah terisi.

Kirim Email Permintaan Hapus Akun

B. Hapus Sebagian Data

Hanya jenis data tertentu (mis. riwayat transaksi, daftar pelanggan) yang dihapus. Akun tetap aktif.

Kirim email ke support-intikasir@intihexa.id dengan menyebutkan jenis data yang ingin dihapus.
Sertakan email akun, nama aplikasi, dan kategori data.

Kirim Permintaan Sebagian

3. Informasi yang Perlu Disertakan

Untuk verifikasi identitas dan mempercepat proses, mohon sertakan:

Nama lengkap pemilik akun.
Email yang terdaftar pada aplikasi.
Nama aplikasi (IntiKasir, IntiKasir FnB, IntiKasir Laundry, IntiKasir Glow, atau varian IntiKasir lainnya).
Kode Aktivasi dan/atau Device ID / SSAID (tersedia di menu pengaturan aplikasi).
Untuk penghapusan sebagian: kategori data spesifik yang ingin dihapus.

4. Data yang Akan Dihapus

Apabila Anda meminta penghapusan akun secara penuh, kami akan menghapus:

Profil pengguna (nama, email, nomor telepon).
Data toko/usaha (nama toko, alamat, logo).
Data produk, kategori, stok, dan harga.
Data pelanggan dan loyalitas.
Riwayat transaksi dan laporan terkait.
Pengaturan, preferensi, dan token sesi perangkat.
Identifier perangkat (SSAID/Kode Aktivasi) yang terikat akun.

5. Data yang Mungkin Disimpan (Pengecualian)

Sebagian data tetap kami simpan dalam waktu terbatas untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan audit:

Catatan transaksi keuangan: disimpan dalam bentuk terdepersonalisasi hingga 10 tahun sesuai kewajiban pembukuan UU Perpajakan dan UU Dokumen Perusahaan Indonesia.
Log keamanan: catatan akses dan aktivitas sistem disimpan hingga 90 hari untuk pencegahan penyalahgunaan.
Cadangan (backup): data dalam backup sistem akan terhapus secara otomatis dalam siklus rotasi maksimum 30 hari.

Data yang masih disimpan tidak digunakan untuk pemasaran, profiling, atau dibagikan kepada pihak ketiga.

6. Jangka Waktu Pemrosesan

Verifikasi permintaan: maksimum 3 hari kerja sejak email diterima.
Penghapusan data aktif: maksimum 14 hari kerja setelah verifikasi.
Penghapusan dari sistem cadangan: hingga 30 hari mengikuti siklus rotasi backup.
Anda akan menerima email konfirmasi setelah penghapusan selesai.

7. Konsekuensi Penghapusan Akun

Anda tidak akan dapat login kembali menggunakan akun yang sama.
Riwayat transaksi tidak dapat dipulihkan dari sisi pengguna setelah proses selesai.
Lisensi atau langganan aktif yang masih berjalan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali diatur lain dalam Syarat & Ketentuan.
Untuk menggunakan aplikasi kembali, Anda perlu mendaftar akun baru.

8. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi dan penghapusan data:

Email: support-intikasir@intihexa.id

Mohon gunakan subjek email yang jelas, mis. "Permintaan Penghapusan Akun IntiKasir".