IntiKasir

Pusat Dukungan

Sebagian besar keperluan bisa diselesaikan sendiri di iPanel dalam hitungan detik. Bila tidak, tim kami siap membantu.

Layanan mandiri di iPanel

Status pesanan & kuitansi

Lihat pesanan, bayar tagihan, batalkan, atau cetak kuitansi.

Lisensi & perangkat

Lihat SN, lepas perangkat lama, tambah perangkat, perpanjang pembaruan.

Klaim SN dari marketplace

Catat SN yang dibeli di marketplace ke akun Anda.

Keamanan akun

Aktifkan verifikasi dua langkah dan lihat riwayat aktivitas.

Pertanyaan umum

Saya sudah membayar, tetapi pesanan masih "Menunggu pembayaran".

Konfirmasi dari gerbang pembayaran biasanya tiba dalam beberapa menit, dan halaman pesanan memperbarui diri sendiri. Bila lebih dari 1 jam, hubungi kami dengan nomor pesanan (IP-XXXX-XXXX) dan bukti pembayaran. Jangan membayar ulang tagihan yang sama.

Di mana SN saya?

SN hasil pembelian di iPanel langsung tercatat di halaman Lisensi dan dikirim ke email akun Anda. Periksa juga folder spam. Pembelian di marketplace perlu diklaim sekali di halaman Klaim SN.

Klaim SN

Saya mengganti komputer kasir / HP. Bagaimana memindahkan lisensi?

Buka lisensi di iPanel, lepas perangkat lama, lalu aktivasi aplikasi di perangkat baru dengan SN yang sama. Melepas perangkat gratis dan bisa dilakukan kapan saja.

Kuota perangkat penuh.

Lepas perangkat yang tidak lagi dipakai, atau beli tambahan dari tombol Tambah perangkat di halaman lisensi.

Hak pembaruan saya sudah berakhir. Apakah aplikasi berhenti?

Tidak. Aplikasi yang terpasang tetap berjalan. Yang berhenti hanya hak memasang versi baru. Perpanjang dari tombol Perpanjang hak pembaruan di halaman lisensi.

Saya lupa kata sandi iPanel.

Pilih "Lupa kata sandi" di halaman masuk iPanel. Tautan atur ulang dikirim ke email akun dan berlaku 1 jam.

Saya butuh kuitansi atas nama perusahaan / faktur pajak.

Isi data penagihan (nama perusahaan, NPWP, alamat) di iPanel sebelum membayar. Kuitansi tersedia di halaman pesanan. Untuk faktur pajak, hubungi kami dengan nomor pesanan.

Kapan tim dukungan bisa dihubungi?

Tim kami menjawab lewat WhatsApp dan email, Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB (kecuali hari libur nasional).

Bagaimana mengajukan pengembalian dana atau menghapus akun?

Lihat Kebijakan Pengembalian Dana dan cara menghapus akun.

Kebijakan Pengembalian Danacara menghapus akun

Hubungi kami

Email support-intikasir@intihexa.idWhatsApp
Jam layanan
Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB (kecuali hari libur nasional)
Tanggapan pertama
paling lambat 1 hari kerja pada jam layanan

Supaya lebih cepat, sertakan:

  • nomor pesanan (IP-XXXX-XXXX) atau SN;
  • email akun iPanel;
  • nama aplikasi dan perangkat (Android / Windows);
  • tangkapan layar pesan galat, bila ada.

Tim IntiKasir tidak pernah meminta kata sandi atau kode verifikasi Anda. Abaikan permintaan seperti itu, dari siapa pun.