Syarat & Ketentuan Layanan

Layanan diselenggarakan oleh PT Stargan Mitra Teknologi ("Kami"). "Anda" adalah orang atau badan usaha yang membuat akun iPanel dan/atau membeli lisensi.

Dokumen ini berlaku untuk pembelian lisensi baru, tambah perangkat, dan perpanjangan hak pembaruan melalui iPanel. Penggunaan fitur di dalam aplikasi juga tunduk pada Syarat dan Ketentuan Aplikasi. Bila keduanya berbeda dalam hal pembelian, pembayaran, atau lisensi, dokumen ini yang berlaku. Pembelian melalui marketplace pihak ketiga tunduk pada ketentuan marketplace tersebut, sedangkan penggunaan lisensinya tetap tunduk pada dokumen ini.

• Aplikasi: perangkat lunak kasir IntiKasir beserta seluruh variannya, untuk Android maupun Windows.
• iPanel: panel pelanggan tempat Anda membeli lisensi, melihat pesanan, dan mengelola perangkat.
• Lisensi: hak pakai Aplikasi yang diwakili oleh satu Nomor Seri (SN).
• Perangkat (seat): kuota perangkat yang boleh mengaktivasi satu SN secara bersamaan, dapat dibedakan menurut peran (misalnya server dan terminal kasir).
• Hak Pembaruan: hak memasang versi Aplikasi yang dirilis sampai tanggal tertentu. Ini bukan masa berlaku lisensi.
• Pesanan: permintaan pembelian yang tercatat di iPanel dengan nomor pesanan berformat IP-XXXX-XXXX.

• Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga email akun tetap aktif, karena SN, tagihan, dan kuitansi dikirim ke sana.
• Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi dan atas setiap aktivitas di akun Anda, termasuk oleh anggota tim yang Anda beri akses. Kami sangat menganjurkan verifikasi dua langkah.
• Segera hubungi kami bila Anda menduga akun Anda digunakan tanpa izin.

• Kami memberi Anda hak pakai yang non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan atas Aplikasi, sebatas paket, jumlah perangkat, dan masa yang tertera pada lisensi. Lisensi bukan penjualan perangkat lunak. Kepemilikan Aplikasi tetap pada Kami.
• Satu SN hanya boleh dipakai di perangkat sebanyak kuotanya, untuk usaha Anda sendiri. Anda dapat melepas perangkat kapan saja dari iPanel, misalnya saat mengganti komputer kasir, lalu mengaktivasi perangkat lain.
• Lisensi tanpa tanggal kedaluwarsa berlaku tanpa batas waktu selama tidak dicabut berdasarkan Bagian 14.
• Setelah Hak Pembaruan berakhir, Aplikasi yang sudah terpasang tetap dapat digunakan. Yang berhenti hanyalah hak memasang versi yang dirilis sesudah tanggal tersebut, sampai Hak Pembaruan diperpanjang.
• Pengalihan lisensi ke pihak lain (misalnya karena penjualan usaha) memerlukan persetujuan tertulis Kami.

• Harga, potongan, dan rincian ditampilkan di ringkasan pesanan sebelum Anda membayar. Jumlah yang tertera di tagihan adalah jumlah final yang Anda bayar.
• Harga yang dipatok saat pesanan dibuat berlaku untuk pesanan itu, meskipun daftar harga berubah sesudahnya.
• Tagihan berlaku 24 jam. Tagihan yang tidak dibayar dalam waktu itu kedaluwarsa dengan sendirinya tanpa kewajiban apa pun bagi Anda, dan dapat dipesan ulang dari iPanel.
• Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan yang menunjukkan indikasi kecurangan, kesalahan harga yang nyata, atau pelanggaran dokumen ini. Bila pembayaran telah diterima, dananya dikembalikan penuh.

• Pembayaran diproses oleh mitra gerbang pembayaran berizin (Xendit) melalui metode yang tersedia di halaman pembayarannya, misalnya virtual account, e-wallet, QRIS, atau kartu.
• Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial rekening Anda.
• Pembayaran dianggap diterima setelah dikonfirmasi gerbang pembayaran. Kembali ke halaman iPanel setelah membayar bukan bukti pembayaran.
• Kuitansi tersedia di iPanel setelah pesanan terpenuhi. Kuitansi adalah bukti pembayaran, bukan faktur pajak. Hubungi kami bila Anda memerlukan dokumen perpajakan.

• Lisensi diterbitkan otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi, biasanya dalam hitungan menit. Lisensi langsung tercatat di akun iPanel Anda dan SN-nya dikirim ke email akun.
• Bila dalam 1×24 jam sejak pembayaran lisensi belum muncul, hubungi tim dukungan dengan menyebut nomor pesanan Anda.
• Pembayaran yang diterima setelah tagihan kedaluwarsa atau dibatalkan tetap diproses. Lisensinya diterbitkan, atau dananya dikembalikan sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.

• Tambah perangkat menambah kuota pada SN yang sama, per peran perangkat yang dipilih. Penambahan berlaku setelah pembayaran diterima.
• Perpanjangan Hak Pembaruan dihitung dari tanggal berakhir yang berlaku bila masih di masa depan, atau dari tanggal pembayaran bila sudah lewat. Perpanjangan tidak mengubah masa berlaku lisensi.
• Tambah perangkat dan perpanjangan hanya tersedia untuk lisensi yang aktif dan tercatat di akun Anda.

Tagihan yang belum dibayar dapat dibatalkan kapan saja dari iPanel. Pengembalian dana untuk pesanan yang sudah dibayar diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana. Ringkasnya, lisensi yang belum pernah diaktivasi dapat dikembalikan dananya dalam 7 hari sejak pembayaran, dan kesalahan dari pihak Kami selalu dikembalikan penuh.

Anda tidak diperbolehkan:

• membagikan, menjual kembali, menyewakan, atau mempublikasikan SN tanpa izin tertulis Kami;
• memakai satu SN melebihi kuota perangkatnya, atau mengakali mekanisme aktivasi dan lisensi;
• melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau modifikasi Aplikasi, kecuali sejauh diizinkan hukum;
• menggunakan Aplikasi untuk kegiatan yang melanggar hukum;
• mengganggu atau mencoba mengakses tanpa izin sistem Kami, termasuk iPanel dan layanan lisensi.

Data transaksi usaha yang Anda masukkan ke Aplikasi tetap milik Anda. Kami memproses data akun, pesanan, lisensi, dan perangkat untuk menjalankan layanan, mencegah penyalahgunaan lisensi, dan memenuhi kewajiban hukum, sesuai Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan tentang pelindungan data pribadi. Permintaan penghapusan akun diatur dalam Kebijakan Penghapusan Akun & Data.

Aplikasi, iPanel, merek IntiKasir, logo, desain, dan dokumentasinya dilindungi hukum hak kekayaan intelektual dan tetap milik Kami atau pemberi lisensi Kami. Pembelian lisensi tidak mengalihkan hak apa pun atas elemen tersebut selain hak pakai sebagaimana Bagian 4.

• Kami berupaya menjaga iPanel dan layanan lisensi tetap tersedia, namun tidak menjamin bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan bila memungkinkan.
• Aplikasi yang sudah teraktivasi dirancang tetap dapat dipakai untuk bertransaksi saat layanan online sedang terganggu, sebatas yang dimungkinkan fiturnya.
• Dukungan diberikan melalui kanal di Pusat Dukungan pada jam layanan yang tertera di sana.

Kami dapat menangguhkan atau mencabut lisensi, dengan pemberitahuan bila memungkinkan, apabila:

• terjadi pelanggaran Bagian 10 atau ketentuan lain dalam dokumen ini;
• pembayaran dibatalkan, ditarik kembali (chargeback), atau terbukti curang;
• dana pesanan telah dikembalikan kepada Anda;
• diwajibkan oleh hukum atau perintah instansi yang berwenang.

Pencabutan karena pelanggaran tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana.

Sejauh diizinkan hukum, Aplikasi disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Aplikasi. Anda bertanggung jawab mencadangkan data usaha Anda secara berkala. Tanggung jawab Kami untuk setiap klaim dibatasi paling banyak sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk pesanan yang bersangkutan.

Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar, antara lain bencana alam, gangguan listrik atau jaringan berskala luas, gangguan layanan mitra pembayaran, atau perubahan regulasi yang mendadak.

Dokumen ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan selesai secara musyawarah dalam 30 hari sejak pemberitahuan tertulis. Bila tidak tercapai, para pihak dapat menempuh penyelesaian melalui lembaga penyelesaian sengketa konsumen atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan yang berlaku.

Kami dapat memperbarui dokumen ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Perubahan material diberitahukan melalui iPanel atau email. Pesanan yang sudah dibayar tunduk pada versi yang berlaku saat pesanan dibuat.

Pertanyaan tentang dokumen ini: legal@intihexa.id. Bantuan pesanan dan lisensi: support-intikasir@intihexa.id atau Pusat Dukungan.